Retourneren
Is er een artikel niet in orde of bent u niet tevreden? Geen probleem. U kunt ongeopende artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling kosteloos retourneren. Volg hiervoor onderstaande stappen. Na verwerking van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terug op uw rekening.
Artikelen retourneren
- Vul op het retourformulier het aantal te retourneren artikelen en de reden voor retour in. Zie redenen hieronder vermeld.
- Plaats de producten in originele staat en de onaangebroken verpakking in een verzenddoos en voeg dit ingevulde retourformulier toe.
- Stuur een e-mail naar retour@vissercontactlenzen.nl met als onderwerp "Retour [uw verzendnummer]" om uw retour aan te melden. U vindt uw verzendnummer op de Pakbon / Retourformulier.
- U ontvangt per e-mail het retour adreslabel. Print deze en plak (of schrijf) deze goed zichtbaar op de doos.
- Lever uw pakket af bij een PostNL-punt bij u in de buurt.
Verwerking retourzending
Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben in ons magazijn, ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail op het bij ons bekende e-mailadres. Let op: dit kan enkele werkdagen duren.
Bij ontvangst controleren we de conditie van alle artikelen die u heeft teruggestuurd. Wanneer alles in orde is zetten we de terugbetaling van de door u betaalde en geretourneerde artikelen in gang.
Redenen om een artikel te retourneren
- Verkeerd product ontvangen
- Verkeerd product besteld
- Product is beschadigd
- Anders, namelijk ...
Vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling of de retourzending? Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op via info@vissercontactlenzen.nl of 088 900 80 80. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.